{"id":2911,"date":"2026-07-06T02:14:53","date_gmt":"2026-07-06T02:14:53","guid":{"rendered":"https:\/\/xinya-ee.com\/?p=2911"},"modified":"2026-07-06T02:14:56","modified_gmt":"2026-07-06T02:14:56","slug":"ev-charger-rma-cost-breakdown-why-cheap-ac-chargers-cost-more-in-the-long-run","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xinya-ee.com\/fr\/blog\/ev-charger-rma-cost-breakdown-why-cheap-ac-chargers-cost-more-in-the-long-run\/","title":{"rendered":"R\u00e9partition des co\u00fbts de RMA des chargeurs de VE : Pourquoi les chargeurs CA bon march\u00e9 co\u00fbtent plus cher \u00e0 long terme"},"content":{"rendered":"

Chargeur de v\u00e9hicule \u00e9lectrique Co\u00fbt du RMA<\/strong> R\u00e9partition : Les chargeurs propos\u00e9s avec des r\u00e9ductions allant jusqu'\u00e0 50 euros par pi\u00e8ce ont un pi\u00e8ge. Si l'appareil tombe en panne ult\u00e9rieurement, il y a un risque de perte financi\u00e8re de plus de 1200 euros. Lors de la d\u00e9termination du co\u00fbt total r\u00e9el d'un chargeur, vous ne devriez pas seulement regarder le prix unitaire d\u00e9part usine. Examinez attentivement tous les co\u00fbts cach\u00e9s, tels que les frais d'exp\u00e9dition aller-retour, les frais de r\u00e9paration, les co\u00fbts des \u00e9lectriciens sur site et m\u00eame la perte compl\u00e8te de clients et de commandes futures. Les acheteurs avis\u00e9s ne doivent pas se laisser tromper par les pi\u00e8ges de prix dans leurs d\u00e9cisions d'achat. Portez plut\u00f4t une attention particuli\u00e8re \u00e0 l'efficacit\u00e9 Traitement des RMA<\/strong> (retours et \u00e9changes), la rapidit\u00e9 du service client et, surtout, le taux de panne r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ce que chaque section vous dit<\/strong> \u00e0 propos Co\u00fbts de RMA<\/strong><\/h1>\n\n\n\n
    \n
  1. Que se passe-t-il si votre chargeur se casse ? Une moyenne Co\u00fbts de RMA<\/strong> environ 1200 \u20ac C'est 20 \u00e0 30 fois ce que vous \u00e9conomisez en achetant des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es bon march\u00e9 <\/li>\n\n\n\n
  2. Six postes de co\u00fbts n'apparaissent pas sur la facture : les frais de r\u00e9paration, les temps d'arr\u00eat pour le client (entre 150 et 400 \u20ac par cas) et les pi\u00e8ces bon march\u00e9 et facilement d\u00e9fectueuses (contacteurs, parasurtenseurs, cartes de communication, modules d'alimentation) Avec 500 appareils achet\u00e9s et un taux de d\u00e9faillance annuel de 10 %, le Co\u00fbt du RMA<\/strong> seul s'\u00e9l\u00e8ve \u00e0 plus de 60 000 \u20ac <\/li>\n\n\n\n
  3. Avant de choisir un fournisseur, posez cinq questions : taux de d\u00e9faillance, proc\u00e9dure de RMA, co\u00fbts de main-d'\u0153uvre sur site, garantie des pi\u00e8ces sur site et disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces sur site. \u00c9vitez les fournisseurs qui peuvent retenir les pi\u00e8ces des fabricants ou ne pas fournir de donn\u00e9es sur les achats sur site. <\/li>\n\n\n\n
  4. Le calcul du co\u00fbt r\u00e9el se pr\u00e9sente comme suit : Co\u00fbt Total de Possession (TCO) = (Prix x Quantit\u00e9) + (Taux de d\u00e9faillance x Co\u00fbt RMA x Quantit\u00e9) + Pertes clients + Dommages \u00e0 la r\u00e9putation Payer plus cher par unit\u00e9 pour un produit de haute qualit\u00e9 vous fera \u00e9conomiser des milliers de dollars \u00e0 long terme <\/li>\n\n\n\n
  5. Foire aux questions : les chargeurs haut de gamme pr\u00e9sentent un taux de d\u00e9faillance annuel inf\u00e9rieur \u00e0 5 %. La p\u00e9riode de garantie est g\u00e9n\u00e9ralement de 3 \u00e0 5 ans. OCPP vous accompagne gr\u00e2ce \u00e0 des interventions de maintenance et de r\u00e9paration \u00e0 distance, ce qui permet de r\u00e9duire les d\u00e9placements inutiles sur site.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Ce qui se passe r\u00e9ellement lorsqu'un chargeur CA tombe en panne<\/h2>\n\n\n\n

    Let’s look at a concrete example of a charger failure A 22kW charger is installed in a German commercial establishment Eight months after Installation the contactor fails-a common weak point in cheap products The charger no longer works You get a call from the operations manager <\/p>\n\n\n\n

    First you spend 45 minutes on the phone to determine the cause The employee’s working time costs you about 85 euros Then you learn that photos, serial numbers and Installation documents are needed to get an RMA number from the manufacturer This means another 1 hour of paperwork <\/p>\n\n\n\n

    Ensuite, vous envoyez un \u00e9lectricien. Lors de la premi\u00e8re visite, il v\u00e9rifie l'appareil, lors de la seconde, il confectionne les pi\u00e8ces de remplacement. Les deux visites co\u00fbtent 180 euros chacune, soit un total de 360 euros. De plus, vous commandez un appareil de remplacement aupr\u00e8s du fabricant. L'exp\u00e9dition, les douanes et les frais s'\u00e9l\u00e8vent \u00e0 120 euros. Le retour de l'appareil d\u00e9fectueux co\u00fbte 90 euros. Le traitement des demandes de garantie est long. \u00c0 ce stade, vous avez d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 le nouvel appareil : 480 euros au total. Le co\u00fbt d'une seule d\u00e9faillance s'\u00e9l\u00e8ve \u00e0 environ 1230 euros. La perte de revenus potentielle pour les op\u00e9rateurs de sites Web et le risque qu'ils ne travaillent plus jamais avec nous ne sont pas encore pris en compte dans les calculs.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Les six co\u00fbts cach\u00e9s qui n'apparaissent pas sur la facture<\/h2>\n\n\n\n

    1. Remplacement direct et logistiqueChaque chargeur d\u00e9fectueux entra\u00eene une pile de factures :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Nouvelle unit\u00e9 : 400\u20ac\u2013550\u20ac<\/li>\n\n\n\n
    • Exp\u00e9dition : 80 \u20ac\u2013150 \u20ac<\/li>\n\n\n\n
    • Retour de l'article cass\u00e9 : 60 \u20ac - 120 \u20ac<\/li>\n\n\n\n
    • \u00c9lectricien : 250 \u20ac \u2013 450 \u20ac pour deux visites<\/li>\n\n\n\n
    • Votre propre travail administratif : 150 \u20ac\u2013250 \u20ac<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Un \u00e9chec co\u00fbte entre 1 000 \u20ac et 1 500 \u20ac de vos b\u00e9n\u00e9fices. Si vous \u00e9conomisez 60 \u20ac par chargeur, il vous faut 17 \u00e0 25 unit\u00e9s pour fonctionner parfaitement juste pour compenser cet \u00e9chec.<\/p>\n\n\n\n

      2. Temps d'arr\u00eat et indemnisation client\n\nUn chargeur hors service pendant deux semaines est plus qu'\u00e9nervant. Il co\u00fbte de l'argent au propri\u00e9taire du site.\n\nLes clients de l'h\u00f4tel se plaignent. Les employ\u00e9s de bureau s'\u00e9nervent. Les locataires d'appartements demandent des r\u00e9ductions de loyer. Certains op\u00e9rateurs vous factureront les revenus de recharge perdus, de 150 \u20ac \u00e0 400 \u20ac par incident.\n\nLa perte la plus importante ? Ils ne reviendront pas vous voir pour leur prochain projet.<\/p>\n\n\n\n

      3. Les pi\u00e8ces bon march\u00e9 se cassent plus vite<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • C'est de l\u00e0 que viennent les \u201c \u00e9conomies \u201d. Les chargeurs bon march\u00e9 utilisent des composants internes moins chers.<\/li>\n\n\n\n
      • Contacteurs : Les bon march\u00e9 durent 6 000 cycles. \u00c0 8 charges par jour, cela fait environ deux ans. Les bons durent 30 000 cycles et plus, cinq fois plus longtemps.<\/li>\n\n\n\n
      • Parasurtenseurs : les unit\u00e9s bon march\u00e9 les sous-dimensionnent ou les omettent. Un seul coup de foudre \u00e0 proximit\u00e9 et tout votre parking de chargeurs est grill\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
      • Platines de communication : les puces peu co\u00fbteuses ne supportent pas les chutes de tension. Elles perdent la connexion et il faut remplacer toute la platine.<\/li>\n\n\n\n
      • Modules de puissance : Ils surchauffent. Lors des \u00e9t\u00e9s chauds (plus de 40\u00b0C), ils tombent compl\u00e8tement en panne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        4. Votre marque en prend pour son grade
        Vos clients ne se soucient pas de qui a fabriqu\u00e9 le chargeur. Ils se soucient que celui que vous leur avez vendu continue de tomber en panne. Une RMA b\u00e2cl\u00e9e fait perdre un client. Trois RMA b\u00e2cl\u00e9es ruinent votre r\u00e9putation. Dans la distribution, la r\u00e9putation est primordiale.<\/p>\n\n\n\n

        5. Le pi\u00e8ge du \u201c mat\u00e9riel bon march\u00e9, service co\u00fbteux \u201d<\/p>\n\n\n\n


        Certaines usines jouent un jeu. Elles vendent des chargeurs avec de faibles marges, puis gagnent de l'argent sur le service. Leur garantie est courte. Les exclusions sont partout \u2014 foudre, surtensions, humidit\u00e9, poussi\u00e8re, \u201c mauvaise installation \u201d. Les pi\u00e8ces de rechange sont propri\u00e9taires. Lorsqu'elles arr\u00eatent un mod\u00e8le, le prix des pi\u00e8ces s'envole. Vous n'achetez pas un chargeur. Vous achetez un contrat de service \u00e0 long terme dont vous ne pouvez pas vous d\u00e9faire.<\/p>\n\n\n\n

        6. Multipliez-le sur des centaines d'unit\u00e9s
        Une panne \u00e0 1 200 \u20ac est douloureuse, mais g\u00e9rable. Imaginez maintenant 500 unit\u00e9s avec un taux de panne de 10% \u2014 ce qui est normal pour du mat\u00e9riel bon march\u00e9. Cela repr\u00e9sente 50 RMA par an. \u00c0 1 200 \u20ac l\u2019unit\u00e9, vous d\u00e9pensez 60 000 \u20ac par an rien qu\u2019en r\u00e9parations. Ajoutez \u00e0 cela les clients perdus. Ajoutez les commandes futures perdues. Ajoutez le temps que votre \u00e9quipe passe \u00e0 \u00e9teindre des incendies au lieu de vendre.<\/p>\n\n\n\n

        Les chiffres ne correspondent pas.<\/p>\n\n\n\n

        Comment \u00e9valuer un fournisseur avant d'acheter et cinq questions que vous devez poser<\/h2>\n\n\n\n
          \n
        1. \u201cQuel a \u00e9t\u00e9 votre taux d'\u00e9chec au cours des 12 derniers mois ?\u201d
          N'importe quelle usine peut vous montrer des r\u00e9sultats de laboratoire. Les donn\u00e9es du monde r\u00e9el sont ce qui compte. S'ils ne le suivent pas, ils ne l'am\u00e9liorent pas.<\/li>\n\n\n\n
        2. \u201cPouvez-vous me montrer votre processus de RMA ?\u201d
          S'ils ont un processus clair et \u00e9crit, ils y ont r\u00e9fl\u00e9chi. S'ils donnent des r\u00e9ponses vagues, ils n'y ont pas r\u00e9fl\u00e9chi.<\/li>\n\n\n\n
        3. \u201cQui paie pour les travaux d\u2019\u00e9lectricien sur site pendant la p\u00e9riode de garantie ?\u201d
          Beaucoup couvrent le \u201c travail d'usine \u201d mais pas les visites de chantier. Cette diff\u00e9rence peut vous co\u00fbter des centaines par sinistre.<\/li>\n\n\n\n
        4. \u201c Une unit\u00e9 de remplacement b\u00e9n\u00e9ficie-t-elle d'une nouvelle garantie ? \u201d
          Si elle ne fait que reprendre le temps restant de l'ancienne, vous assumez le risque de quelqu'un d'autre.<\/li>\n\n\n\n
        5. \u201cGardez-vous des pi\u00e8ces de rechange localement ?\u201d
          Si vous pouvez obtenir un remplacement en trois jours au lieu de trois semaines, c'est la diff\u00e9rence entre garder un client et en perdre un.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Drapeaux rouges \u00e0 surveiller<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Ils ne vous diront pas la marque des contacteurs ou des MCU qu'ils utilisent.<\/li>\n\n\n\n
          • Ils ne peuvent pas vous donner de chiffres de d\u00e9faillance sur le terrain.<\/li>\n\n\n\n
          • Les exclusions de leur garantie sont longues et vagues.<\/li>\n\n\n\n
          • Ils n'ont pas de plan de service local.<\/li>\n\n\n\n
          • Leur processus de RMA est \u201c nous nous en occuperons le moment venu. \u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            La v\u00e9ritable formule des achats<\/h2>\n\n\n\n

            Arr\u00eatez de comparer les prix unitaires. Commencez \u00e0 comparer co\u00fbt total de possession<\/strong> sur 5 \u00e0 7 ans.<\/p>\n\n\n\n

            Co\u00fbt total de possession r\u00e9el = (prix unitaire \u00d7 qt\u00e9) + (taux d'\u00e9chec \u00d7 co\u00fbt de retour du mat\u00e9riel \u00d7 qt\u00e9) + clients perdus + dommages \u00e0 la r\u00e9putation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            Si vous payez 100 \u20ac de plus par unit\u00e9 et que vous obtenez un taux de d\u00e9faillance de 2% au lieu de 10%, vous \u00e9conomisez 8 000 \u20ac par tranche de 500 unit\u00e9s rien qu\u2019en frais de retour (RMA). Et cela sans m\u00eame compter les clients que vous fid\u00e9lisez.<\/p>\n\n\n\n

            Ces 100 \u20ac suppl\u00e9mentaires ne sont pas une d\u00e9pense. C'est un investissement dans votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

            FAQ<\/h2>\n\n\n\n

            Q: Quel est un taux de d\u00e9faillance normal pour les chargeurs AC commerciaux ?<\/strong>
            R : Moins de 5% par an, c'est bien. Plus de 8% ? C'est un signal d'alerte.<\/p>\n\n\n\n

            Q: Quelle devrait \u00eatre la dur\u00e9e de la garantie ?<\/strong>
            3 \u00e0 5 ans est la norme pour les marques europ\u00e9ennes de qualit\u00e9. V\u00e9rifiez simplement les petits caract\u00e8res\u00a0: la main-d'\u0153uvre sur site et les dommages environnementaux sont souvent exclus.<\/p>\n\n\n\n

            The OCPP est-il utile pour r\u00e9duire les co\u00fbts de RMA ?<\/strong>
            Oui. Les bornes de recharge compatibles OCPP vous permettent de diagnostiquer et de r\u00e9soudre de nombreux probl\u00e8mes \u00e0 distance. Cela signifie moins d'interventions sur site et un service global moins cher.<\/p>\n\n\n\n

            <\/h2>\n\n\n\n

            <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Le co\u00fbt r\u00e9el des chargeurs \u00e9lectriques bon march\u00e9<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":2922,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,24],"tags":[],"product-features":[],"class_list":["post-2911","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-newsblog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xinya-ee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2911","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/xinya-ee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/xinya-ee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xinya-ee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xinya-ee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2911"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/xinya-ee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2911\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2973,"href":"https:\/\/xinya-ee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2911\/revisions\/2973"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xinya-ee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2922"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xinya-ee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2911"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/xinya-ee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2911"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/xinya-ee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2911"},{"taxonomy":"xinya_product_feature","embeddable":true,"href":"https:\/\/xinya-ee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product-features?post=2911"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}