KPI качества поставщиков зарядных устройств для электромобилей: что должны содержать договоры по закупкам

KPI качества поставщика, готового к заключению контракта требует фиксированного числителя, знаменателя, входного пункта измерения, окна отчетности, владельца, правил исключений, потока доказательств, толерантности и последствий. ISO 9001 обеспечивает рамки управления качеством, в то время как ISO 2859-1 классифицирует схемы отбора проб по AQL, а не гарантирует процентную долю дефектов в готовых изделиях. Зафиксируйте определения перед первым партией, сохраняйте историю первого этапа и когерентного анализа и предотвратите переписывание исходного сценария при изменении параметров доставки или конфигурации.

KPI качества поставщика зарядных устройств защищают покупателя только в том случае, если в договоре прописаны три вещи: определение каждого показателя, целевой уровень с допустимыми отклонениями и то, что происходит, если показатель падает ниже этого уровня. Условность “высокого качества” без этих трех параметров слишком расплывчата для управления; четко определенная система KPI — это инструмент управления, который начинает работать с первой поставкой.

Почему контракты с поставщиками зарядных устройств должны включать в себя дополнительные ключевые показатели качества помимо аудита?

Обзор поставщиков более полезен, когда каждое заявление завода соотносится с документом или подтвержденным контролем. Проследите за конфигурацией продукта от входного контроля и обновления флеш-памяти или оборудования до проверок процесса, окончательных испытаний, обработки несоблюдения требований, калибровки, контроля за изменениями и выпуска продукции. Это создает готовый к использованию отчет о закупках без необходимости полагаться на то, что только визит на завод является доказательством эффективности работы на местах. По вопросам планирования в общественном масштабе см. Требования к проводящей зарядной системе по стандарту IEC 61851-1; окончательное решение по-прежнему принимается на основании индивидуального протокола о принятии.

Аудит фиксирует один момент времени; KPI-метрики отражают показатели работы поставщиков в рамках повторных заказов, изменений и сезонов. Список контрольных вопросов для проверки на заводе оценка способности к работе проводится в определённый момент времени, однако парки зарядных устройств приобретаются по повторным заказам на протяжении нескольких лет и сезонов, и только постоянные измерения позволяют оценить качество после завершения аудита.

Что касается зарядных устройств, то здесь ставки высоки: каждая неисправная единица приводит к отсылке специалиста, возврату товара и остановке производства — стоимость цепочки поставок оценивается в миллиарды рублей. Распределение стоимости возврата товара по процедуре RMA. KPI позволяют трансформировать эти последственные последствия в показатели, которые обе стороны могут контролировать.

Какие ключевые показатели качества должны быть включены в договор о зарядке электромобилей?

Начните с стандартного меню с качеством поставщика — оно определено, например, в Руководство по контролю качества поставщиков KPI — и связывать каждую меру с конкретными показателями для зарядки:

Стойкость к повторным ошибкам (Repeat-NCR) заслуживает особого внимания: у поставщика, который фиксирует каждую ошибку, но повторяет тот же тип неисправности, есть проблема с принятием коррективных мер, которую скрывают показатели неисправностей на уровне отдельных единиц. Данные о надежности на местах дополняют эти производственные меры — эта методика описана в разделе «Методы». как оценить надежность зарядных устройств для электромобилей.

Что делает зарядное устройство готовым к подписанию контракта?

Полезная дефиниция KPI, готовая к использованию в контракте, фиксирует числитель, знаменатель, единицу анализа, входную точку измерения, окно отчетности, владельца данных и обработку исключений. Без этой структуры поставщик зарядных устройств EV может отчитываться о дефектах на единицу, в то время как покупатель подсчитывает их по количеству случаев, или может исключать переработанные единицы из числителя. Оба этих расчёта могут выглядеть правдоподобно, но они не описывают одинаковую производительность.

ИСО 9001 предоставляет структуру управления качеством для контроля продукции, поставленной внешними поставщиками, и оценки ее качества; в ней не предусмотрено единого показателя дефектов зарядных устройств. Поэтому коммерческая задача заключается в преобразовании модели риска для покупателя в контролируемые параметры. Для входного контроля:, ISO 2859-1 предоставляет схемы выборки по партиям с указанием качества (AQL). AQL является исходным элементом плана выборки, а не обязательством, что партия, поставляемая заказчиком, содержит тот процент дефектов; в контракте следует указать название издания, уровень проверки, правила формирования партий и переключения между ними, а также нормы для нормальных и повышенных условий контроля.

Системе также необходимо выделять отдельную категорию. Классифицировать несоблюдение требований безопасности или нормативных предписаний следует отдельно от серьезных функциональных и мелких производственных нарушений, определять, кто может менять классификацию, и сообщать как об отзывах на отдельные единицы, так и об обнаруженных дефектах. Кабинет с тремя косметическими дефектами — это одна несоблюдающая единица, а три — это три дефекта. Перед согласованием схемы необходимо: Список контрольных вопросов для аудита завода по производству зарядных устройств для электромобилей опробовать, могут ли данные, содержащиеся в документах поставщика, подтвердить предложенные определения.

Как первый этап отработки должна отражать переработку?

Выход продукции при первом прохождении через фильтр не является процентной частью, которая в конечном итоге будет отправлена. Устройство, которое неисправно, получает замену из комплекта питания, проходит вторую проверку и отправляется в производство; это относится к окончательному показателю, а не к показателю первого этапа. Удерживаются три поля: результат первого этапа, действие по переработке и окончательное распоряжение. Это разделение показывает, правильно ли устройство было принято в первый раз, а также регистрирует, было ли устройство в конечном итоге принято покупателем. План свидетелей покупателя должен согласовывать эти поля с фактическими показателями. входной контроль и заводские испытания последовательность.

Отключение также связано с определённой дверью. Неисправность, обнаруженная покупателем перед установкой, неисправность при пуске и неисправность в эксплуатации — это разные сигналы, даже если они имеют одну и ту же причину. Отчет о них следует составлять отдельно по этапам обнаружения и степени тяжести, а затем объединить их с помощью одного и того же серийного номера и регистра действий по устранению неисправностей. Отключения критического для безопасности характера должны оставаться видимыми как числовые показатели и состояние дверного проема, а не сливаться в единую среднюю величину в виде большого количества значений в пикосах (ppm).

Как следует относить неисправности на поле и РМА?

Причины сбоя в работе поля заключается в двух параллельных измерениях: всех инцидентов с зарядными устройствами, отражающих опыт оператора, и подмножества, подтвержденного как связанного с поставщиком, что позволяет управлять поставщиками. Число выданных RMA-тикетов не является показателем степени отказоустойчивости: несколько таких тикетов могут относиться к одному зарядному устройству, и замена части может быть отправлена еще до того, как будет выявлена основная причина неполадки. Используйте уникальные затронутые устройства в качестве базового показателя, сохраняйте количество выданных тикетов и деталей в качестве показателей рабочей нагрузки, а в знаменателе укажите установленное количество устройств или количество затронутых зарядных устройств за месяц.

Таксиномия причин должна по крайней мере отделять дизайн/производство, повреждения во время транспортировки, монтаж, электроснабжение объекта, взаимодействие транспортных средств, вспомогательные системы/сеть, неправомерное использование и неизвестные причины. Определить доказательства, необходимые для закрытия дела, и установить крайний срок для совместного рассмотрения, но никогда не допускать того, чтобы неразрешенный случай исчезал после истечения этого срока. Объединенное управление энергетики и транспорта США программа стандартов и надежности отделяет опыт обслуживания клиентов и измерения надежности; этот операционный результат важен, но не следует автоматически классифицировать его как RMA, вызванную неисправностью со стороны поставщика, без предоставления технической информации.

Доступность запасных частей — это связанная с этим показатель сервиса, а не доказательство качества продукции. Следите за показателями заполнения запасов и сроками восстановления сервиса вместе с показателями отказоустойчивости, а также определите заказную часть, время отправки и пункт получения. Покупатели, планирующие модель поддержки, могут использовать Электрические зарядные устройства: запасные части и руководство по обслуживанию распределить обязанности по проверке наличия товара между сотрудниками по RMA.

Какие показатели эффективности работы по доставке и реагированию дополняют картину?

Если объемы поставок не соответствуют ожиданиям, или ответы от клиентов задерживаются, то показатели качества обслуживания в рамках той же традиционной системы управления результатами деятельности на уровне доставки будут малозначимыми:

• точная поставка, с указанием срока доставки (какие даты учитываются, какая допускается отклонение, как оцениваются частичные поставки);
• обеспечение надежности поставок на протяжении всего срока действия контракта, а не только при повторных заказах;
• готовность к проверке — была ли партия действительно готова к проведению испытания при бронировании свидетельства;
• время ответа на технические запросы и претензии.

Руководства по оценке продавцов, такие как Ивалюа Считайте своевременную доставку самым важным показателем для прямых материалов — но значение этого показателя должно соответствовать вашим собственным экономическим принципам работы, а не шаблону.

Как OTIF и система отслеживания конфигурации должны обмениваться записями изменений?

OTIF теряет смысл, если по истечении срока поставки происходит замена указанной даты. Храните оригинальную договорную дату, пункт доставки, количество и комплект необходимых документов; храните каждую одобренную поправку в виде отдельного, с датой и причиной, отслеживаемого записей. Поправки, вызванные покупателем, можно отражать отдельно, в то время как даты восстановления, вызванные поставщиком, не должны подменять исходную дату. Определите, является ли единица анализа заказ, линия или полный комплект продукции, прежде чем рассчитывать тариф. По вопросам, связанным с объемом поставок после указанных дат, см. руководство Срок изготовления зарядных устройств для электромобилей и их производственная мощность.

То же самое правило распространяется и на флеш-пакеты и конфигурацию. В подтверждении выпуска каждого серийного номера следует указать одобренную версию оборудования/БОМ, версию флеш-пакета или хеш-код, параметры профиля, версию протокола связи, конфигурацию безопасности и окончательный отчет о тестировании. IEC 61851-1 стандартами определяются общие требования к проводящему зарядному оборудованию; покупателю все же необходима матрица соответствия и испытаний, специфическая для конкретного оборудования. Обзор протокола OCPP от Open Charge Alliance помогает определить поддерживаемые версии протокола, однако сам знак версии не является доказательством совместимости. В тех случаях, когда совместимость с базовой системой имеет решающее значение, в спецификации покупки укажите название профиля, тестовую среду, исключения и любые необходимые параметры сертификации.

Как поставщик должен оценивать результаты работы и проверять эти ключевые показатели эффективности?

Карточка с результатами превращает набор ключевых показателей эффективности в единое сравнимое число и систему оценки. Общая практика группирует показатели в категории — качество, сроки выполнения, стоимость, обслуживание, соблюдение требований — и оценивает их по степени важности, а также проводит ежемесячные проверки для стратегических поставщиков и ежеквартальные проверки для более широкой группы поставщиков (Руководство по использованию системы оценки «Certainty Software»).

В одном Тендаж «Эльсмар Коув», инженер по качеству опубликовал проект шкалы оценки PPM и спросил, являются ли эти показатели справедливыми или нереалистичными. Опытные специалисты предупредили, что “произвольные шкалы оценки и бессмысленные цели PPM не принесут никакой пользы”, поскольку они должны соответствовать каждому поставщику и товарному наименованию.

Эта рекомендация для практикующих напрямую относится к зарядным устройствам: линейка AC wallbox и силовая панель DC — это разные категории товаров, и если в одном из них будет установлен один PPM-номер, это будет неправильно для как минимум одного из них. Определяйте целевые показатели для каждого класса продукции, а затем позвольте тенденционным линиям — а не отдельным месяцам — определять исходную точку.

Как карта показателей деятельности поставщика может выявить скрытые недостатки в работе?

Внести данные о процедуре проверки в договор купли-продажи или договор качества. Для каждого КПИ укажите источник данных, имя владельца системы, формат отчета, периодичность предоставления данных, период хранения, право покупателя на проверку, историю исправлений и процедуру рассмотрения споров. Добавьте пакет доказательств на уровне серийного номера для образцов или неисправных устройств и требуйте письменного одобрения перед внесением изменений в методику испытаний, программное обеспечение, компонентную конструкцию, правило отбора проб или базовую схему поставки. Это обязательства по проверке, а не предположения относительно характеристик или сертификации XYDF.

Ан карточка оценки поставщиков услуг для индустрии азартных игр Вес категории применяется только после проверки обязательных параметров. Критический случай аварии, несанкционированная смена конфигурации или отсутствие возможности отслеживания материалов могут послужить поводом для проверки даже в том случае, если показатели доставки и стоимости по-прежнему остаются выше целевых значений. По-прежнему следует отображать продуктовые семейства AC и DC, основные изменения и конфигурации для целевых рынков, а не суммировать их, как это делается в случае с совокупными показателями. При низком объеме поставок следует показывать как показатели, так и количество, сохранять исходные знаменатели, запрещать внесение изменений в дату, а также хранить открытые или спорные случаи в отдельной колонке с данными о старении.

Практический комплект для анализа содержит текущий период, динамику за текущий период, совокупность случаев сбоев, которые уже были решены, наиболее часто встречающиеся причины сбоев, сроки выхода на полную эксплуатацию по исправлению и любые утвержденные изменения в определениях. Отдел закупок отвечает за коммерческие последствия, отдел качества — за надежность измерений, а отдел инженерии — за техническую причину сбоя, а отдел эксплуатации — за получение подтверждений на местах. Ни одна из этих функций не должна иметь права редактировать как исходные данные, так и окончательный результат без проведения анализа.

Как должны работать цели, допустимые отклонения и последствия в договоре?

Системы контрактов содержат точно три элемента на метрику: согласованную целевую величину, порог отклонения и оценку, которая фиксирует снижение показателей ниже порога — структура, описанная в Методы измерения соглашений компании Oracle. Команды по закупкам могут создать такую структуру на бумаге даже без использования программного обеспечения.

Предложите режиму лестницу из вариантов наказания вместо скалы:

1. один раз — ниже порога допуска — объясняет поставщик, начинается коррективная процедура;
2. повторяющиеся промахи — формальный план улучшения ситуации с указанием сроков;
3. продолжающаяся неудача — изменения объемов, активация альтернативных источников поставок;
4. восстановление — измерение выхода из лестницы, документально подтверждено.

Соедините каждый KPI с его источником данных в контракте — с отчетами о проверке на заводе, документами о поставке, журналом гарантийных обязательств, журналом заполнений деталей. KPI без указанного источника данных становится предметом спора в ходе первого разбирательства (Определение KPI для контроля качества поставщиков).

Как покупатели должны настроить систему измерения KPI с помощью XYDF?

Режимы KPI прикрепляются к заказам, поэтому устанавливайте их вместе с заявкой на поставку, а не после первого запроса. Во-первых, выбирайте диапазон и объем — Продуктовый ассортимент зарядных устройств XYDF EV, ограниченный до Спектр зарядных устройств DC или Диапазон зарядных устройств AC — затем согласны в письменной форме:

• коэффициент KPI с определениями: основа база данных о дефектах, окно сдачи продукции, этап реализации;
• целевые значения с диапазонами допуска для каждого класса продукции, AC и DC отдельно;
• источники данных: данные испытаний на конце производственного цикла, данные о поставке, журнал гарантийных и RMA-случаев, данные о заполнении запасных частей;
• частоту отчетности и лиц, которые ее рассматривают;
• лестница последствий от коррективных действий до изменения объема производства.

Эта инструкция предназначена для команд по закупкам, занимающихся разработкой измеримых условий сотрудничества с поставщиками; в ней не приводятся универсальные количественные показатели, не описываются статистические данные о результатах работы по KPI и не предоставляются юридические консультации. XYDF через контактную страницу согласовать потоки данных о мерах контроля, отчетности и доказательствам в рамках каждого контракта.

Часто задаваемые вопросы

Как покупатель может связать заводские доказательства с результатами испытаний на местах?

Соедините каждый заводский контроль с требованием по полевому испытанию: укажите тип и версию испытанного оборудования, определите метод испытаний и критерии их успешного завершения, сохраните данные о калибровке и обнаруженных дефектах, а также повторите критические проверки при принятии оборудования на эксплуатацию с учетом предоставленной конфигурации. Экскурсия или сертификат — это полезный инструмент, но поддающимся проверке цепочка — это конфигурация, доказательства и результат, подтвержденный свидетелями.

Какие KPI измеряют качество поставщиков зарядных устройств для электромобилей?

Уровень дефектов с четко определенной основой, показатель выработки продукции при первом испытании, показатели несоблюдения и повторного несоблюдения требований, показатель гарантийного обслуживания или возврата продукции, а также своевременность предоставления документации — все это связано с конкретным набором доказательств.

Что такое разумный целевой показатель доли дефектов в договоре на поставку зарядных устройств?

Существает не универсальный показатель: практикующие постоянно предупреждают отказ от единых целевых показателей по PPM. Настройте целевые показатели для каждого типа продукции на основе исходных данных, а затем управляйте тенденцией с помощью полос толерантности.

Как следует определить сроки поставки в договоре?

Уточните, какие даты учитываются (договорные и пересмотренные, период соблюдения сроков и оценка частичных поставок — затем сопоставьте каждую заявку с указанной в документе формулировкой.

Какая разница между показателем первого пропуска и показателем «первый раз с первого же раза»?

Они выражают ту же идею в разных рамках: доля единиц или партий, принятых без перепроверки или повторного тестирования. В контрактах следует указывать этап измерения — тестирование зарядных устройств на конечной линии.

Как оцениваются и анализируются показатели поставщиков?

Составьте KPI для группы в виде категорий, распределите их по степени важности для вашей деятельности и регулярно проводите анализ — обычно ежемесячно для стратегических поставщиков и квартально для остальных.

Что должно происходить, если поставщик не выполняет целевые показатели KPI?

Структура мер: сначала объяснение и исправление ситуации, затем разработанный план улучшения, а затем изменения в объеме — с последующим восстановлением ситуации.

Ссылки и указания по источникам

• NTIA: как построить карточки качества поставщиков для контроля качества услуг
• Ивалуа: карточки с оценками поставщиков — полный справочник для команд по закупкам
• Certainty Software: карточки с оценками поставщиков по таким показателям, как надежность, качество и соблюдение требований
• Oracle: понимание показателей контрактов
• Стандарт ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества» — Требования

Что должны делать команды по закупкам дальше?

Результат не является универсальным табличным набором показателей; это воспроизводимый способ определения того, подкрепляет ли этот показатель продолжение производства, необходимое корректирование или необходимость изменения источника поставок. Чтобы обсудить график измерения для конкретного продукта без предположения о непроверенной эффективности, отправьте нам желаемую конфигурацию зарядного устройства, структуру заказа и предварительные определения ключевых показателей эффективности посредством Страница контактов XYDF.